Polityka zwrotów serwisu E-EduWay

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków za zakupione kursy online i e-booki w serwisie E-EduWay.

1.2. Użytkownik dokonując zakupu e-booka w serwisie, akceptuje warunki określone w niniejszej polityce.

2. Odstąpienie od umowy

2.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu ebooka, pod warunkiem że kurs nie został uruchomiony (np. nie został odtworzony, pobrany ani rozpoczęty w platformie e-learningowej).

2.2. Jeśli Użytkownik rozpoczął korzystanie z kursu przed upływem 14 dni od zakupu, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

2.3. W przypadku e-booków dostarczanych drogą elektroniczną (np. w formacie PDF na adres e-mail), zwroty nie są możliwe, ponieważ plik jest natychmiastowo dostępny i nie można zweryfikować, czy został już wykorzystany.

2.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadku e-booków, Użytkownik musi przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [Adres e-mail E-EduWay].

3. Zwrot środków

3.1. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia zwrotu, środki zostaną zwrócone Użytkownikowi w terminie do 14 dni od dnia akceptacji zwrotu.

3.2. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą Użytkownik użył przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

3.3. E-EduWay nie zwraca środków za e-booki, które zostały w pełni uruchomione lub ukończone, oraz za e-booki dostarczone drogą elektroniczną.

4. Wyjątki od zwrotów

4.1. Zwroty nie przysługują w przypadkach:

• Pełnego skorzystania z e-booku przed złożeniem wniosku o zwrot.
• Zakupu e-booka przez firmę (B2B), jeśli nie uzgodniono indywidualnych warunków zwrotu.
• Promocyjnych ofert „bez zwrotów”, jeśli zostały wyraźnie oznaczone przed zakupem.
• E-booków dostarczanych drogą elektroniczną w formacie PDF, ponieważ ich pobranie nie może zostać zweryfikowane.

5. Kontakt

5.1. Wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów można kierować na adres e-mail: [Adres e-mail E-EduWay].

Polityka zwrotów obowiązuje od dnia [25.02.2025].